Die Brand Awareness misst bei einer Umfrage in Prozent, wie viele Nutzer sich prozentual an eine Marke (Corporate Design, Logo, Dienstleistungen oder Produkte) erinnern und ihr vertrauen. Sinkt die Brand Awareness, verschaffen diese Umfragen Unternehmen die Möglichkeit, rechtzeitig zu reagieren. Online spielt die Brand Awareness eine besondere Rolle, denn anders als im Ladengeschäft hat der Kunde im Internet nicht die Möglichkeit, sich von der Qualität eines Produktes durch Anfassen oder Ausprobieren zu überzeugen.
